Das Kaiserblick Ellmau - Ellmau

Vasyl P.

Ich habe in meinem Leben schon viele Hotels besucht, aber so eine schlechte Erfahrung noch nie gemacht. Die Art und Weise, wie Gäste hier behandelt werden, ist einfach respektlos – als ob man unerwünscht wäre oder umsonst hier wohnen würde.

Mein Problem begann, als ich versehentlich meinen Kartenschlüssel im Zimmer ließ. Nach dem Abendessen und einem Aufenthalt in der Bar stellte ich gegen Mitternacht fest, dass ich nicht mehr in mein Zimmer konnte. Die Rezeption war bereits geschlossen, es gab nur eine Notfallnummer. Ich rief an, und irgendwann kam eine Mitarbeiterin, die mir kommentarlos die Tür öffnete.

Doch der eigentliche Tiefpunkt kam am nächsten Tag. Beim Frühstück wurde ich von einem Mitarbeiter angesprochen und in einem unangemessenen Ton darauf hingewiesen, dass ich nachts jemanden rausgeklingelt hatte. Als wäre es meine Schuld, dass das Hotel keinen 24-Stunden-Service bietet. Aber es wurde noch schlimmer: Am Abend desselben Tages begegnete mir die Mitarbeiterin, die mir nachts die Tür geöffnet hatte, im Restaurant des Hotels – und sprach mich erneut auf völlig unhöfliche Weise darauf an. Statt professionell mit der Situation umzugehen, wurde ich regelrecht dumm angemacht.

Obwohl ich den Vorfall an der Rezeption gemeldet habe, ist nichts passiert. Keine Entschuldigung, keine Klärung – einfach gar nichts. So eine Ignoranz gegenüber Gästen ist wirklich bedauerlich.

Die Zimmer und das Hotel an sich sind in Ordnung, aber was bringt das, wenn man als Gast derart respektlos behandelt wird?

Ich kann wirklich nur abraten, hier zu übernachten.

Sebastian J.

Eines der besten Hotels die ich je besucht habe.
Absoluter TOP Service in einer wahnsinnig schöne Lage am traumhaften Wilden Kaiser. Die Zimmer sind fantastisch und die Pool und Sauna Anlagen auch perfekt. Ein Höhepunkt ist auch der Pool mit unverbaubaren Blick auf das Kaiser Gebirge. Wirklich eine Empfehlenswerte Auszeit. Wir kommen definitiv noch öfters.

Bettina W.

Ich bin Wiederholungstäterin, die es auch bleibt!
Es ist ein Hotel was es einem leicht macht!
Alle Mitarbeitenden verkörpern das Gefühl als würde das Haus ihnen gehören!
Liebevoll, zuvorkommend, aufmerksam, charmant und sehr professionell begleiten sie die Gäste durch Ihren Urlaub.
Wunderschöne Zimmer und fantastisches Essen mit hervorragend Weinen, rundet das ganze ab.
Und dann steht dieses Hotel gefühlt noch im Paradies!
100% empfehlenswert!!

Andreas S.

Wir sind jetzt das zweite mal und absolut zufrieden! Küche (Essen) ist da Oberhammer, Personal sehr zuvorkommend und hilfsbereit. Zimmer immer sauber und alles in bester Qualität.

Heute ist unser letzter Abend aber ich bin mir sicher das wir wieder kommen!

Christine L.

Schönes Hotel. Es fehlt allerdings ein wenig der Charme und es passt auch nicht so ganz in die Umgebung.
Wellnessbereiche sind ausreichend vorhanden, wenn auch etwas gesplittet und unübersichtlich, eigentlich reicht aber der Skybereich völlig aus. Es gab sogar Aufgüsse und Peelings etc. in der Sauna. Danke dafür : )
Zimmer waren sehr schön und sauber Auch das Personal im Restaurant abends und beim Frühstück sehr nett, freundlich und aufmerksam. Essen war auch sehr gut.
Der Chef persönlich war allerdings bei einer kurzen Begegnung am Gang, als wir abends nicht gleich das Skidepot gefunden haben (Es war dunkel in dem Raum abends und wir haben nur das Golfschild gelesen) unverschämt unhöflich und nicht hilfsbereit. Er fragte als erstes ob wir überhaupt ein Zimmer hätten und "ob wir den seine Schilder nicht lesen könnten". Ich war ehrlich gesagt sprachlos und uns fiel in dem Moment keine passende Antwort ein. Er braucht seine Gäste und das Geld anscheinend nicht. Er sollte sich von seinem übrigem Personal (sei es Reinigung oder Rezeption..) mal eine Scheibe abschneiden!!

Marielies H.

Es ist ein wundervolles Hotel , ich hatte dort einen super Urlaub für 1 Woche.
Würde ich jedes mal wieder buchen, super Service alle sehr freundlich und zuvorkommend. Mein Zimmer war auch mega in einer top lage,direkten blick auf den Wildenkaiser vom Balkon und Bett aus.
Was zudem auch super war der Saunerbereich sowie der Skypool.
Sehr empfehlendes Hotel

Christine S.

Gutes Hotel, jedoch mit deutlich Potential "nach oben":

Der Empfang an der Rezeption war herzlich, das auschecken leider weniger (hier wurde mit einer anderen Mitarbeiterin erst noch ein Problem diskutiert, es wurde nicht nachgefragt, wie der Aufenthalt gefallen hat - sonst hätte ich mir diese Rezession sparen können und alles persönlich angemerkt, die Marmelade wurde einfach auf den Tisch geknallt...). Beim check in wäre es durchaus hilfreich, wenn eine der durchaus in reichlicher Anzahl bestehenden Mitarbeiterinnen, einen durch das Haus führt und die verwinkelten Bereiche zwischen den Wellnessbereichen erklärt. Leider fahren nämlich nicht alle Lifte in die selben Etagen, was man so erst mühsam selbst herausfinden muss. Das wird in anderen Häusern deutlich besser gelöst.
Das Studio mit Blick auf den Wilden Kaiser ist auf jeden Fall einen Aufpreis wert, den der Blick ist unbeschreiblich schön. Zimmerreinigung ist gut, Bett bequem. Auch ist es hier tatsächlich sehr ruhig, was wohl auf den Zimmern zur Strasse nicht der Fall ist.
Der Wellnesbereich sehr verwinkelt. Sehr schade, dass viele Einrichtungen erst nach 15 Uhr zur Verfügung stehen. So kann man am Abreisetag morgens im Grunde nur noch den Pool nutzen. Die Aufenthaltsräume im Sky Bereich (beide! Heustadl und Ruheraum) waren alle 3 Tage eiskalt, hier konnte sich kein Mensch aufhalten und man musste immer in das andere Gebäude wechseln, wenn man sich ausruhen wollte).
Das Frühstücksbuffet ist hervorragend.
Beim Abendessen starke Schwankungen... das Galamenue ist sehr gut. Beim Hauptgang am Vortag (normales Menue) wurde als Butterkalbsschnitzel irgendeine komische Mischung aus Hackfleisch mit kaltem Pürree gereicht. Definitiv kein Hauptgang für ein Haus dieser Kategorie.
Schon wirklich unverschämt finden wir die Preise der Getränke. Für ein Mineralwasser 0,7 8 EUR zu berechnen ist völlig überteuert. Noch schlimmer ist jedoch, wenn man sich im Zimmer aus der Weinkarte einen Zweigelt 69 für 30 EUR aussucht, dieser dann im Restaurant mit 90 EUR berechnet wird!!!! Das ist mehr als dreist! Auch braucht man nicht mit einer Weinkarte von 1.000 Weinen werben, wenn es bei gefühlt jedem 2. Wein heisst, der ist leider "aus"....
Der Service im Restaurant jedoch wieder sehr gut und zuvorkommend.
Das Hauptrestaurant mit Blick auf den Wilden Kaiser wunderschön. Es gibt aber leider auch Tische in den Nebenräumen, bzw. gleich am Eingang von Bar zum Buffet, wo kein Menschen sitzen möchte...
Auch die Getränke in der Bar, im Vergleich zum Restaurant, absolit in Ordnung.
Wir hatten extra nachgefragt, ob man auch mittags etwas zu sich nehmen kann, es gab dann aber nur Kuchen in der Bar. Auch hier nur 2 Kuchen zur Auswahl (Karotte oder Apfelstudel). Sehr mässig...

Eigentlich schade, denn grundsätzlich ein schönes Haus durchaus mit highlights, die einem jedoch nicht so schön in Erinnerung bleiben, durch og. Erfahrungen. Es gibt sicher "schlechtere" aber sicher auch deutlich bessere Hotels...

Simon R.

Ein modernes, ruhiges Hotel, Zimmer etwas zu klein für unseren Geschmack (Panorama Zimmer), Fernseher auch zu klein, dafür ein überproportional großer Balkon.

Essen ist sehr gut, egal ob reichhaltiges Frühstücksbuffet oder abends mit Salat, Käse, Brot Theke zum mehrgängigen Menu.

Absoluter Kritikpunkt sind die Außenpools, welche absolut zu kalt sind, zum Entspannen im "warmen" Wasser weit weg, selbst der Whirlpool im Innenbereich ist zu kalt.

Personal war freundlich, auch wenn wir immer wieder per "Du" angesprochen wurden, auch muss man sagen es war leicht chaotisch da sich das Personal untereinander nicht richtig abspricht.

Die vorherigen Rezessionen stimmen, hier liegt der Weinverkauf im Vordergrund, was echt störend ist.

Die Preise sind schon sehr gehoben, für 2 Cocktails knapp 30€, welche viel zu stark waren, fanden wir deutlich zu hoch.

Ansonsten muss man sagen, eines gutes Hotel.