eni Liezen - Liezen

Dieter W.

Beschwerde über den Vorfall am 8. April, 22:30 Uhr

Sehr geehrte Filialleitung,

ich möchte Sie über einen Vorfall informieren, der sich am 8. April gegen 22:30 Uhr in Ihrer Filiale zugetragen hat. Nach einer 20-Stündigen Busfahrt besuchte ich Ihr Geschäft, um einige Einkäufe zu tätigen. Mein Vorhaben, zwei Käsebrötchen und ein Eibrötchen zu kaufen, wurde jedoch unerwartet durch den anwesenden Kassierer unterbrochen. Er wies mich darauf hin, dass die Brötchen nicht mehr gut seien auf Grund Mangelnder hygienische Maßnahmen . Nach einer genauen Betrachtung der Brötchen entschied ich mich, seinem Rat zu folgen und legte sie zurück. Anschließend wollte ich meinen Einkauf mit dem Erwerb von Wasser und einem Monster-Energy-Getränk fortsetzen.

In der Annahme, den Bezahlvorgang zu beschleunigen und dadurch den engen Zeitrahmen bis zur Abfahrt meines Busses einzuhalten, scannte ich eigenständig eine Dose Red Bull. Diese Handlung führte zu einer äußerst negativen Reaktion des Kassierers. Er konfrontierte mich mit den Worten, ich hätte mich unangemessen verhalten, indem ich seine Arbeitsfläche unbefugt benutzt habe, forderte mich auf, das Geschäft zu verlassen, und drohte, die Polizei zu rufen – und dies alles ohne jeglichen Anlass für eine derartige Eskalation. Die Situation eskalierte zu einer öffentlichen Zurechtweisung vor anderen Kunden, was ich als besonders demütigend empfand.

Ich möchte betonen, dass meine Absicht lediglich darin bestand, den Kaufprozess zu beschleunigen, um den knappen Zeitplan einzuhalten. Die unverhältnismäßige und aggressive Reaktion des Mitarbeiters, einschließlich der Androhung polizeilicher Maßnahmen, war nicht nur unprofessionell, sondern auch persönlich sehr verletzend.

Ich bin zutiefst besorgt über die mögliche Voreingenommenheit des Mitarbeiters aufgrund meiner Herkunft, was sein Verhalten noch bedenklicher macht. Es ist inakzeptabel, dass solche Einstellungen in einem kundenorientierten Umfeld zum Tragen kommen.

Aus Respekt vor den anderen Fahrgästen und um eine weitere Eskalation zu vermeiden, habe ich beschlossen, das Geschäft ohne meine Einkäufe zu verlassen. Nichtsdestotrotz halte ich es für notwendig, dass dieser Vorfall ernst genommen und entsprechend adressiert wird. Ich ermutige Sie, die Überwachungsaufnahmen zu prüfen und angemessene Schritte zu unternehmen, um sicherzustellen, dass sich ein solches Verhalten nicht wiederholt.

Abschließend möchte ich darauf hinweisen, dass der Mitarbeiter angab, seine Schicht habe erst kurz vor dem Vorfall begonnen. Dies könnte darauf hindeuten, dass es sich um ein anhaltendes Problem handelt, welches Ihrer unmittelbaren Aufmerksamkeit bedarf.

Ich danke Ihnen für die Berücksichtigung meiner Beschwerde und erwarte eine zeitnahe Klärung dieser Angelegenheit.

Natürlich, hier ist eine hochdeutsche Formulierung für den von Ihnen beschriebenen Sachverhalt:

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Da zum Zeitpunkt des Vorfalls zwei Mitarbeiter in Ihrer Filiale tätig waren, besteht die Möglichkeit, dass diese unterschiedliche Schilderungen des Geschehens anbieten könnten. Ich bin mit meiner Frau jedoch Zeuge der Ereignisse und kenne den wahren Hergang. Daher bitte ich Sie, diesen Fall mit besonderer Sorgfalt zu prüfen.

Im Einklang mit der Einschätzung von Kunde Tadija Paurevic fordere ich die Entlassung des besagten Mitarbeiters, dessen Verhalten auch mir negativ auffiel – in der Hoffnung, ihm nie wieder begegnen zu müssen. Hätte ich mein Auto dabei gehabt, wäre ich bereit gewesen, auf die Polizei zu warten und eine Anzeige wegen ungerechtfertigtem Hausfriedensbruch, falscher Anschuldigung und Diskriminierung zu erstatten.

Mit freundlichen Grüßen,

Aus Deutschland

Hossi M.

Hygiene gibt es hier nicht. Ohne Handschuhe greift die Dame nach dem Gepäck. Eine Begrüßung gibt es auch nicht. Eine falsche Bestellung wurde erhalten. Absolut nicht zu empfehlen. Bitte sucht euch einen anderen Job.
Super teuer für das ganze.

Peter K.

Habe einen Tank Gutschein gekauft.Wurde von der Verkäuferin nicht akdewiert jetzt ist nur zum schreiten der Chef von der Tankstelle ist nicht koperdief.

Kaiser L.

Freundliche Mitarbeiter und fast immer offen.
Leberkässemmel, Gulaschsuppe, usw auch vorhanden

Element O.

die billigste tankstelle in liezen bezirku k9jq arbeitet die ganze nacht. sie haben ein komplettes Angebot, inklusive Laden, etwas Warmes zum Essen, eine öffentliche Toilette ... etc. ein zusätzlicher Bonus ist, dass sie einen Vertrag mit dem ÖAMTC haben, also an einem Programm teilnehmen, bei dem Sie mit ihrer Mitgliedskarte einen zusätzlichen Kraftstoffrabatt erhalten. all dies sind mehr als gute rqzlizi, um hierher zu kommen und aufzutanken. Empfehlung und Daumen hoch

Wolfgang F.

Kann mich der vorigen Beurteilung nur anschließen, musste warten bis jemand zur Kasse gekommen ist, die Damen hatten im Nebenraum zu lachen. Nachdem endlich doch jemand gekommen ist, wurde noch etwas notiert.....erst als das erledigt war, war meine Wenigkeit dran. Natürlich, auch wie vorher schon berichtet, ohne den Gruß zu erwidern. Und das Gefühl vermittelt wird, nur lästig zu sein.
Somit kommen wir gerne dem Kommentar der vorletzten Bewertung einer Dame nach, nicht mehr zu kommen. Ich habe meine Mitarbeiter ebenso gebeten, unbedingt eine andere Tankstelle zu besuchen, auch wenn es nur ein Kaffee sein sollte.
So ein Verhalten muss man sich nicht bieten lassen.
Vor allem nicht in der Steiermark, und als Steirer....

Mjau M.

Samstag 23.12.2023:

Extrem schlechter Service.
Beide Mitarbeiterinnen (Nr. 1 korpulent mit einer roten Strähne, Nr. 2 korpulent mit braunen Haaren) sind sehr unfreundlich und nicht serviceorientiert.
Nicht mal geantwortet auf die Begrüßung beim reingehen.
Als ich die Bestellung für das Essen gemacht habe, wurde nur mit dem Kopf geschüttelt.
Die Leberkäse wurden ohne Handschuhe vorbereitet (davor die Toilette gereinigt).
Die Damen schimpfen lauthals über die Kunden (unter anderem auch Äußerungen bezüglich Nationalitäten). Noch niemals so etwas erlebt.

-Liebe Damen, gäbe es diese Leute auf der Durchreise nicht, hättet ihr auch keinen Arbeitsplatz-

Ich hatte das Gefühl die Damen wollten dringend rauchen und waren deshalb sehr sauer über Kunden.
Wir waren sehr oft an dieser Tankstelle, jedoch NIE WIEDER. Wie auch unsere Freunde werden wir diese Tankstelle meiden.

Josef E.

Gut gelegene Tankstelle mit sauberem Shop. Freundliche Bedienung.