ÖGK Kundenservice Voitsberg - Österreichische Gesundheitskasse - Voitsberg

Christian R.

Echt schlimm was da abläuft nur schlecht gelauntes Personal.
Am besten ist man fährt 3x dort hin weil man nur eine sache erledigt haben will nur weil die nette Dame anscheinend keine ahnung hat was sie tut bin begeistert

LG.

Manuel

Der Kundenservice ist sehr freundlich und bemüht zu helfen, dafür wären durchaus 5 Sterne angebracht.
Leider ist Herr Dr.Pailer ein unglaublich unfreundlicher und anscheinend sehr "grantiger" Mann, der einfache Fragen als provokantes Verhalten auffasst und sofort lauter wird. Als er sich beleidigt fühlte hat er auch den Krankenstand, trotz Verletzung, gekürzt!
Da anscheinend sein "Ego" wichtiger ist, als die Gesundheit der jeweiligen Menschen, würde ich empfehlen um diesen einen großen Bogen zu machen.

Mi C.

Schlechte Auskunft von einem sehr unzufriedenen Mann, Schade um die Zeit.

Wir wollten uns eine Auskunft holen & haben hierfür online einen Termin gebucht.

Nach ein paar Sätzen mit dem Herrn am Schalter, hatte man schon dass Gefühl, hier hat wer ganz schlechte Laune.

An sich ja kein Problem, aber das an die Kunden auszulassen, ist für uns nicht Ok.
Hier sollte man wirklich überlegen, ob es für manche Personen der richtige Job ist!!!

Letzten endes Schade, dass wir nicht die erhoffte Auskunft bekommen haben & wieder einen Termin ausmachen müssen. Bei diesen Spritpreisen einfach zusätzlich ärgerlich.

Helga S.

Ich möchte mich bei Frau Laschalt ich weiß nicht ob ich ihn richtig geschrieben habe ganz von Herzen danken für die Freundlichkeit

Austria T.

Der ältere der beiden Herrn an den Schalter hat eindeutig eine falsche Berufswahl getroffen. Bei jedem Besuch wird er grantiger.
Hilfe kann man sich keine erwarten.
Mit seinem jüngeren Kollegen sind Sie besser bedient!

Helmut P.

Das Kundenservice der ÖGKST verfügt über einen kleinen Parkplatz mit mehreren Stellflächen. Die Räumlichkeiten sind hell, das WC ist sauber. Es gibt einen Wartebereich mit Sitzplätzen. Im Kundenservice können sich Menschen mit Behinderung frei bewegen. Hörgeräte können über eine Funktion mit den Betreuern verbunden werden, damit das Gesprochene besser verstanden werden kann.
In den Räumlichkeiten der ÖGK befinden sich Schalter für Versicherungsfragen, eine Schnellbox im Eingangsbereich um Rechnungen rasch und unbürokratisch einreichen zu können.
Es gibt auch eine Begutachtungsstelle für Krankenstände mit einem Sozialversicherung-Arzt, dessen Funktion man früher als "Chefarzt" bezeichnet hat.
Nicht immer sind die Versicherten mit den Entscheidungen der Angestellten in der ÖGKST einverstanden, daher wird dem Ärger manchmal über eine negative Bewertung auf Google Ausdruck verliehen. In der Mehrzahl der Kontakte sind alle Mitarbeiter bemüht die Anliegen der Versicherten sachlich und freundlich zu bearbeiten.

Andrea K.

Sehr nett und fachkundige Beratung bei der Durchwahl 7777! Da würde ich 5 Sterne geben! Der 1 Stern ist für Herrn H...., der oben sitzt und auch bei der normalen Nummer anhebt! Er sollte mal ein bißchen höflicher werden! Wenn man mit Kranken, hilfesuchenten Kunden nicht umgehen kann, ist man am falschen Platz, oder hat die falsche Arbeit! Würde ich mit meinen Kunden so sprechen, hätte ich von meiner Firma sofort eine Abmahnung, wenn nicht die Kündigung! Lg

maria M.

Sehr unfreundliches Personal, egal ob direkter Kundenkontakt oder via Telefon. Freundlichkeit und Hilfsbereitschaft sucht man hier vergebens!!
Gott sei Dank kannman auch bei der GKK Graz anrufen. Dort wird einem nämlich geholfen und man wird freundlich und respektvoll behandelt.

Situation A und B ereigneten sich 2018 bei der GKK Voitsberg:

Situation A :
Aussagen von einer Mitarbeiterin am Telefon wie „Dad ist nicht mein Problem!“ auf die Frage, was man jetzt machen soll, wenn man zum Arzt muss und irgendwie aus unerklärlichen Gründen nicht versichert ist, obwohl man es laut Arbeitsvertrag eigentlich schon ist, plus am Lohnzettel die Abzüge für die Versicherung draufstehen, gehen halt überhaupt nicht! Man kann dem Kunden am anderen Ende auch eine weniger desinteressierte und verachtende Antwort geben.

Situation B:
Ebenso sind Aussagen wie „Ja es passt e alles, wieso fragens sowas überhaupt? Können Sie nicht lesen was da steht? Wir werden uns schon melden wenn was nicht passt. Brauchens noch was oder war das alles!?“ auch eher unangebracht! Wenn ich verstehen würde, was da steht, würde ich nicht extra zur GKK Voitsberg fahren und ich sehe es ja eh, wie sich die GKK Voitsberg meldet und darum kümmert, wenn was nicht passt ... nämlich gar nicht...

Wenn man keinen Kontakt mit Kunden haben möchte, sollte man sich nach einem neuen Job
umschauen!