Taxengemeinschaft Bittner GmbH - Wunstorf

Siegfried G.

Wir haben 26 Hin- und Rückfahrten zum Arzt zu unterschiedlichen Zeiten im Voraus gebucht. Die Terminplanung wurde vorzüglich erledigt. Pünktlich stand ein Taxi auf dem Hof, freundliche hilfsbereite Fahrer haben uns sicher gefahren.
Vielen vielen Dank für die Pünktlichkeit, Freundlichkeit und Hilfsbereitschaft, sowas ist Qualität und nicht selbstverständlich.

Sina H.

Taxi kam über 10 Minuten zu spät, Fahrer war nicht angeschnallt, hätten es vllt. noch zum Zug und zur weiten Heimreise schaffen können, wäre er nicht von der Polizei angehalten worden, weil er eben nicht angeschnallt war. Zug verpasst, Heimreise in Hannover dann auch so nicht mehr möglich oder nur mit Verspätung des ICEs zu schaffen. Fahrer fährt zudem einfach nicht gut, gibt immer wieder viel Gas, um Sekunden danach abzubremsen, statt einfach das Tempo beizubehalten. Von einem Mensch, der so lange Auto fährt und das auch noch Automatik erwarte ich mehr. Und ich erwarte auch die Einhaltung von Zeiten, Zuverlässigkeit sowie Sicherheit (Gurt anlegen).
EDIT: Der Chef hat nach der ganzen Sache aber wirklich toll reagiert, uns die Fahrt sogar erlassen und sich vielmals entschuldigt und auch für die Zukunft Lösungen vorgeschlagen. Das Reagieren auf Chefebene war sehr professionell und reflektiert. Deswegen gibt es doch einen Stern mehr.

Skaidrit K.

Das Taxi kam 25 min zu spät. Zeit, die mir mit meiner 89 jährigen Mutter fehlen wird.

Peter H.

Top Unternehmen gibt alles um seine Fahrgäste zufrieden zu stellen

Ralf M.

Also zunächst mal finde es absolut bemerkenswert, dass der Unternehmer bei nahezu jeder schlechten Bewertung eine Erklärung durch Fremdverschulden (überwiegend technische Probleme) hat. Machen Sie Ihre Probleme nicht zu denen Ihrer Kunden. Die haben evtl eigene Probleme und möchten von den ihren evtl nichts wissen sondern nur zuverlässig befördert werden. Tip: tauschen Sie Ihre Technik gegen andere aus, die zuverlässig funktioniert. Evtl die Firma in Regress nehmen. Nicht der unzufriedene Kunde löst Ihr Problem durch Ihr erwartetes Verständnis.

Dann erwähnen Sie, sie hätten eine Geldbörse, die im Fahrzeug vergessen wurde, zurückgegeben. Ist das erwähnenswert oder vielleicht vielmehr selbstverständlich? Und dann ergänzen Sie sogar noch, es sei sogar noch Geld drin gewesen. Ist das so außergewöhnlich, dass das Geld noch drin war?

In eigener Sache:
Wenn Ihre Fahrer Straßennamen nicht kennen und in der falschen Straße warten, ist das eine Sache, wenn aber im Fahrzeug noch der Vorwurf gemacht wird, warum der Kunde bereits nach wenigen Minuten telefonisch nachfragt, wo das Taxi bleibt, frage ich mich, versucht man jetzt irgend ein schlechtes Gewissen beim Kunden hervorzurufen? Noch 5 Minuten später, und der Zug wäre weg gewesen. Übernimmt der Fahrer die Kosten der Fahrkarte aufgrund der von ihm verschuldeten Verspätung? Das sind die Tatsachen. Und dann die Schachtstraße mit absolut überhöhter Geschwindigkeit bei 3 rechts vor links Kreuzungen (von rechts kommender Verkehr nicht einzusehen) herunter zu rasen - absolut unverantwortlich. Einfach Fahrer einsetzen, die Aufträge lesen können, dementsprechend pünktlich an der RICHTIGEN Adresse sind, dann muss man auch nicht rasen, um Zeit wieder hereinzuholen, wenn der Kunde verbindliche Termine hat. Oder vor Fahrtantritt die unnütze Erklärung (Diskussion) durch den Fahrer ob der falschen Adresse sparen, das ändert auch nichts mehr und schafft auch Zeit.

Sterling

Diese schlechte Bewertung bezieht sich ausdrücklich auf die Zentrale, nicht auf die Fahrer:innen, die nach meiner Einschätzung keine Schuld traf. Jedenfalls, von zwei Taxibestellungen wurden zwei, also hundert Prozent, fehlerhaft ausgeführt. Bei der ersten musste ich dem jugen Mann am Telefon sämtliche Daten ungefähr viermal wiederholen, ich glaubte schon an einen Scherz. Danach versicherte er mir, jetzt laufe es alles fehlerlos. - Mein Sohn bekam am nächsten Tag kein Taxi zum Bahnhof und hätte beinah den Schulausflug versäumt. Dafür wurde ich von der diesmal älteren Dame in der Zentrale am Telefon auch noch unfreundlich behandelt. Zweiter Versuch. Mein Taxi wartete in einer gleichlautenden Straße in der Nachbarstadt auf mich, weil die Zentrale dem Fahrer neben dem Straßen- keinen Ortsnamen beim Auftrag angegeben hatte. - Alle nachfolgenden Termine des Tages verschoben sich dannn für mich entsprechend.
Ich kann die Taxengemeinschaft nicht empfehlen.
Der eine Stern ist für die recht netten Fahrer:innen, die stets versuchten, für uns noch alles rauszuholen.
Der Zentrale empfehle ich eine ehrliche Fehleranalyse und ein professionelles Fehlermangement.

Jens K.

Wollten am Neujahrsmorgen um ca. 2.30 Uhr ein Taxi haben.
Es sollte von Steinhude nach Mesmerode gehen. Auf Nachfrage sagte man mir bei der Bestellung es kostet 50-55 Euro. Da habe ich dankend abgelehnt. Für 8km fand ich das mehr als übertrieben!

Joana M.

Auf dieses Taxiunternehmen ist leider absolut kein Verlass. Wir hatten uns vorab extra erkundigt, ob mit Karte gezahlt werden kann. Dies wurde uns bestätigt. Das Taxi kam zehn Minuten zu spät (keine Entschuldigung o. Ä.), sodass wir unsere Bahn leider nicht mehr bekommen konnten. Zudem wurde uns dann mitgeteilt, dass Kartenzahlung leider doch nicht möglich sei.

Fazit: Leider absolut unzuverlässig und nicht zu empfehlen.